Новости

Ежегодно услугами сервисных центров МВД пользуются 4 млн граждан. Чтобы каждый гражданин страны мог получить исчерпывающую информацию об услугах и алгоритмах их получения, пожаловаться или поблагодарить сервисные центры МВД запустили всеукраинский контакт-центр (044) 290-19-88. 

Основные консультации предоставляются по следующим услугам: 

выдача и замена водительского удостоверения, регистрация и перерегистрация авто, выдача справок о несудимости, выдача и хранение номерных знаков и др.  

А с сегодняшнего дня сервисные центры МВД решили рассказать о контакт-центре, акцентировав внимание в проморолике на изобретении самого телефона. Видеоролик создали при содействии Консультативной миссии Европейского Союза (EUAM). «Внешнее общение является важной частью процесса реформирования, именно оно способствует повышению осведомленности и участия граждан о важных процессах изменений. Открытость коммуникации создает надежную институцию, которой можно доверять. 

Надеемся, что это видео поможет повысить уровень осведомленности общества о важных внедрениях реформы сервисных центров МВД», – отмечает старший советник по вопросам государственного управления EUAM Сел-Катрине Лейртрьо. В основе идеи видео – история создания телефонного аппарата. Однако, целью было показать, что телефон – это не просто предмет. Это, в первую очередь, инструмент получения информации и он должен работать на благо общества. «Мы не ожидали, что работать с государственной структурой, тем более с подразделением МВД, может быть настолько интересно. C командой сервисных центров МВД работать было очень легко и я надеюсь, у нас получилось реализовать задуманное. Мы стремились сделать видео, которое бы отличалось манерой подачи информации – строгий и официальный тон заменитьли на элегантный и вежливый. 

Думаю, что промо видео наших государственных структур должны напоминать, что государство обслуживает граждан и работает для граждан, а не диктует им свои условия общения», – комментирует режиссер видео Дмитрий Шмурак (Manifest production) Сервисные центры МВД проводят активное взаимодействие с гражданами и убеждены, что часто именно недостаток информации вызывал коррупционные проявления на бытовом уровне и потребность граждан в посторонней помощи при получении государственных услуг.  

Для информирования и консультирования граждан также работают сайт hsc.gov.ua и фейсбук-страница fb.com/hsc.gov.ua Главного сервисного центра МВД. 

Посмотреть видео https://youtu.be/2Q5yh_thkNM